помощь

поддержка

как связаться

почта — единственный канал, и письмо попадает к человеку, а не в очередь: support@freewrite.co.uk.

если что-то сломалось, четыре вещи позволяют найти причину с одного письма, а не с четырёх: какой у тебя iPhone, какая на нём iOS, версия приложения из настроек и что происходило прямо перед тем, как всё пошло не так. скриншот экрана, на котором это случилось, стоит больше любого описания.

мы не видим твои записи и не храним их копий, так что письмо об ошибке должно принести улики с собой — у нас искать нечего. это цена того, что твои тексты никогда не покидают телефон.

подписки, отмена и возвраты

freewrite бесплатный. необязательная подписка открывает функции ai, и всё, что с ней связано, ведёт Apple: мы не видим платёжных данных, не можем отменить подписку за тебя и не можем вернуть деньги.

• чтобы отменить, открой Настройки на iPhone, нажми на своё имя, затем «Подписки».
• чтобы запросить возврат, воспользуйся формой Apple на reportaproblem.apple.com.
• чтобы восстановить подписку на новом устройстве, открой в приложении экран подписки и нажми «восстановить».

полные условия — на странице условий использования.

твои тексты, и как их забрать

записи живут на твоём iPhone. они входят в зашифрованную резервную копию iPhone, так что восстановление копии восстанавливает и тексты; удаление приложения удаляет их, и у нас нет копии, чтобы прислать.

что собирается, что нет, и единственная функция, которая может отправить текст с устройства, описаны в политике конфиденциальности.

прежде чем писать

вопросы на главной закрывают самые частые: что такое фрирайтинг, сколько должна длиться сессия, нужен ли аккаунт и что именно блокирует режим «не останавливайся».

доступность

freewrite поддерживает VoiceOver, Dynamic Type и «уменьшение движения». если с любым из них чем-то нельзя пользоваться — это ошибка, и о ней стоит написать: такие письма мы отрабатываем быстрее всего, потому что их можно воспроизвести без твоих текстов.